Hallo Kerstin,

vielen Dank für Deine Bestellung.

Den konfigurierten Stadtplan zum Ausdruck auf DIN A1 kannst Du unter folgendem Link herunterladen:
https://download.urbanmapdesign.com/FP9CTYFJ.png

Für die Verwendung der Karten gelten die OpenStreetMap-Lizenzbedingungen:
https://osmfoundation.org/wiki/Licence/Attribution_Guidelines

Wir hoffen, dass Du viel Spaß mit der Karte hast. Wenn Du Änderungen daran vorgenommen haben möchtest, lass es uns gerne wissen. Antworte dazu einfach auf diese Nachricht.

Danke + Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Entschuldige bitte, dass der Stadtplan offensichtlich beim Transport beschädigt wurde.
Natürlich schicken wir Dir schnellstmöglich Ersatz.

Kannst Du mir ein, zwei Fotos der Beschädigung schicken, damit wir den Grund der Beschädigung prüfen und das ggf. mit DHL besprechen können?

Sobald die neue Karte auf dem Weg ist, schicken wir Dir eine neue Versandbestätigung mit DHL Tracking Link.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Danke + Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Schade, dass Dir die Karte nicht gefällt. Darf ich fragen, woran das liegt?

Bitte sende die Karte als unversichertes Paket an:

• SIR Media GmbH
• Winfriedstraße 30
• 50129 Bergheim

und schicke mir im Anschluss die Quittung per E-Mail.

Sobald die Retoure bei uns ankommt erstatten wir Dir die Kaufsumme zusammen mit den Rücksendekosten.

Danke + Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Schade, dass Dir die Karte nicht gefällt. Darf ich fragen, woran das liegt?

Natürlich erstatten wir Dir die Kaufsumme umgehend via Credit.

Du brauchst die Karte nicht zurückzuschicken und kannst sie behalten.

Danke + Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

leider haben wir von unserem Logistikpartner DHL die Rückmeldung erhalten, dass Deine Bestellung nicht an die angegebene Anschrift zugestellt werden konnte oder unter dieser Anschrift niemand angetroffen wurde.
Die Bestellung wurde aus diesem Grunde an uns retourniert.

Ist die Lieferadresse wie folgt korrekt?

Kerstin Heinsch Nikolaus-Groß-Straße, 21, 41063 Mönchengladbach DE

Danke für Deine Rückmeldung + Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

vielen Dank für Deine Bestellung.

Leider fehlt bei der Adresse die Hausnummer:

Kerstin Heinsch Nikolaus-Groß-Straße, 21, 41063 Mönchengladbach DE

Kannst Du mir die schicken?

Danke für Deine Rückmeldung + Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

ich wollte einmal nachfragen, ob die Karte gut bei Dir angekommen ist.

In der Sendungsverfolgung (***TRACKING_LINK***) hat sich seit einiger Zeit nichts getan und da wollte ich sichergehen, dass alles in Ordnung ist.

Danke + Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Wir werden umgehend einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen um den Status zu klären. Erfahrungsgemäß kann das ein paar Tage dauern. Sollten wir bis keine zeitnahe Rückmeldung erhalten, drucken und senden wir die Karte nochmal neu.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

wir haben gesehen, dass sich der Sendungsstatus seit 8 Tagen nicht mehr aktualisiert hat.

Wir haben deshalb soeben einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt. Sollte da zeitnah keine Bewegung reinkommen, drucken und schicken wir die Karte nochmal neu.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

laut Sendungsverfolgung liegt die Sendung seit XXXXXXX in der YYYYYYY:
LINK_LINK_LINK

Normalerweise sollen die Zusteller in diesem Fall eine Benachrichtigung eingeworfen haben, aber manchmal passiert das leider nicht. Da die Sendungen nach einer gewissen Lagerfrist retourniert werden, diese kurze Info, damit das hier nicht passiert.

Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

ich hoffe, die Karte ist gut bei Dir angekommen und Du bist zufrieden damit.

Anbei findest Du die Rechnung für die Bestellung 17285395828 über 29,00 EUR vom 10.10.2024.

Unsere Bankverbindung:
- SIR Media GmbH
- DE42370501981932629114
- COLSDE33XXX
- Sparkasse KölnBonn

Viele Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

für die Rechnung 17285395828 vom 10.10.2024 haben wir leider noch keinen Zahlungseingang feststellen können.

Es wäre super, wenn Ihr die Zahlung möglichst bald nachholen könntet.

Anbei nochmal die Rechnung. Wenn Ihr die Kaufsumme in der Zwischenzeit bereits überwiesen habt, kannst Du diese Nachricht ignorieren.

Unsere Bankverbindung:
- SIR Media GmbH
- DE42370501981932629114
- COLSDE33XXX
- Sparkasse KölnBonn

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

für die Rechnung 17285395828 vom 10.10.2024 haben wir leider immer noch keinen Zahlungseingang feststellen können.

Bitte überweist den Kaufbetrag in Höhe von 29,00 EUR umgehend.

Anbei nochmal die Rechnung. Wenn Ihr die Kaufsumme in der Zwischenzeit bereits überwiesen habt, kannst Du diese Nachricht ignorieren.

Unsere Bankverbindung:
- SIR Media GmbH
- DE42370501981932629114
- COLSDE33XXX
- Sparkasse KölnBonn

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Simon

Hallo Kerstin,

leider haben wir bis heute keinen Zahlungseingang für die Rechnung 17285395828 vom 10.10.2024 feststellen können.

Bitte überweist den offenen Betrag in Höhe von 29,00 EUR bis spätestens 03.10.2026 auf unser Konto. Andernfalls sehen wir uns gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, um die Forderung einzutreiben.

Anbei findest Du die Rechnung nochmals zur Erinnerung. Sollte die Zahlung inzwischen erfolgt sein, bitten wir Dich, diese Nachricht als gegenstandslos zu betrachten.

Unsere Bankverbindung:
- SIR Media GmbH
- DE42370501981932629114
- COLSDE33XXX
- Sparkasse KölnBonn

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Simon

Hallo,

können Sie für die Bestellung ***BESTELLNUMMER*** bei DHL einen Nachforschungsantrag stellen. Der Status hat sich seit 10 Tagen nicht mehr aktualisiert und wir würden dem Kunden gerne Feedback geben.

Vielen Dank + Schöne Grüße,
Simon Richartz (UMD17285395828)

Hallo,

das Poster der Bestellung ***BESTELLNUMMER*** ist beim Transport beschädigt worden.

Können Sie einen Neudruck veranlassen?

Danke + Viele Grüße,
Simon Richartz (UMD17285395828)

Hallo,

das Poster der Bestellung ***BESTELLNUMMER*** ist beim Transport beschädigt worden.

Der Kunde hat die Bestellung storniert, diese Bestellung deshalb bitte ebenfalls stornieren und den Kaufbetrag verrechnen.

Danke + Viele Grüße,
Simon Richartz (UMD17285395828)

Hallo,

bei der Bestellung ***BESTELLNUMMER*** ist uns ein Fehler unterlaufen.

Können Sie sie kulanterweise stornieren?

Danke + Viele Grüße,
Simon Richartz (UMD17285395828)

Hallo,

können Sie mir hier die neue Sendungsnummer bzw. den Tracking-Link mitteilen?

Danke + Viele Grüße,
Simon Richartz (UMD17285395828)